Е-обращение позволит оперативно реагировать на обращения, заявления, жалобы граждан, полностью искоренить бюрократию и коррупцию на местах.
Также информационная система, обеспечивающая цифровизацию процессов, связанных с обращениями даст возможность на:
- автоматическое распределение обращений в зависимости от компетенции государственных органов;
- сокращение сроков рассмотрения обращений за счет оптимизации количества запросов среди государственных органов;
- информировать заявителя по всем этапам и срокам рассмотрения обращений;
- создание единой базы всех поступивших обращений в государственные органы.
Кроме того, информационная система «Е-Обращение» - это система, позволяющая осуществлять обратную связь с заявителем и давать оценку работе государственных органов.